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       為進(jìn)一步提高二級(jí)平臺(tái)的工單回復(fù)質(zhì)量和服務(wù)管理水平，8月14日，供水營(yíng)業(yè)所和供水管網(wǎng)所聯(lián)合邀請(qǐng)集團(tuán)便民服務(wù)中心培訓(xùn)專員張海菁和李莉，為平臺(tái)二級(jí)單位開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，兩所工單處辦人員共計(jì)三十余人參加。

       結(jié)合日常便民服務(wù)工作，張老師首先向大家介紹了平臺(tái)考核方法，以及具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則等，并提醒要有全局意識(shí)，平臺(tái)之間要加強(qiáng)橫向溝通，保證業(yè)務(wù)處辦部門高質(zhì)高效地完成平臺(tái)任務(wù)。隨后，李老師針對(duì)二級(jí)平臺(tái)一、二季度考核成績(jī)中的失分點(diǎn)，結(jié)合工單案例進(jìn)行細(xì)致講解，讓大家受益匪淺。

       此次培訓(xùn)，進(jìn)一步營(yíng)造了信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享、思維碰撞的良好氛圍，提高了大家對(duì)平臺(tái)服務(wù)重要性的認(rèn)知，強(qiáng)化了責(zé)任感，為更好地服務(wù)用戶打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

供水營(yíng)業(yè)所、供水管網(wǎng)所