時間：2024/12/05 閱讀數(shù)： 次
12月4日，市自來水公司組織開展“一水相連會客廳”活動，邀請西美社區(qū)代表及居民代表走進(jìn)供水營業(yè)廳，“沉浸式”感受辦事過程，“零距離”體驗(yàn)辦事服務(wù)，為供水服務(wù)再優(yōu)化再提升建言獻(xiàn)策。
活動中，公司幫辦代辦員們?nèi)轿唤榻B了營業(yè)廳窗口建設(shè)、自助服務(wù)區(qū)等功能設(shè)置情況。居民們模擬辦理供水報(bào)裝、過戶、水費(fèi)繳納、發(fā)票開具、階梯人口變更等業(yè)務(wù)，全過程體驗(yàn)現(xiàn)場拿號、自助填表、提交申請、繳費(fèi)等流程，切身感受服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否簡便、辦事效率是否高效。
座談會上，公司片區(qū)管理員分享了冬季供水設(shè)施防凍保暖知識，并針對冬季用水“疑難雜癥”給予解答。居民們就辦事流程提出了寶貴的意見建議，為公司持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量提供了改進(jìn)良策和優(yōu)化方向。
公司將切實(shí)發(fā)揮好廣大用戶“把脈問診”作用，積極采納落實(shí)改進(jìn)舉措，真正做到服務(wù)需求“群眾提”、服務(wù)流程“群眾議”、服務(wù)體驗(yàn)“群眾鑒”、服務(wù)效果“群眾評”，持續(xù)推動供水服務(wù)工作再優(yōu)化、再提升。
供水分公司
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