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為嚴(yán)格把好校園“飲水安全關(guān)”，在六一兒童節(jié)來臨之際，市自來水公司針對學(xué)校用戶開展用水滿意度專項(xiàng)測評(píng)與回訪。

公司通過電話訪問、現(xiàn)場走訪等方式，陸續(xù)對轄區(qū)內(nèi)156家學(xué)校用戶進(jìn)行了用水滿意度調(diào)查，圍繞供水設(shè)施的使用、水質(zhì)水壓情況、涉水服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，并細(xì)致答疑解惑。針對有需求的用戶，公司主動(dòng)提供入校水質(zhì)水壓檢測服務(wù)，積極向校方宣傳用水常識(shí)、冬季用水安全、飲用水政策等供用水知識(shí)，為符合條件的學(xué)校辦理水價(jià)調(diào)整，受到用戶一致好評(píng)。

本次用水滿意度專項(xiàng)調(diào)查是公司前置服務(wù)重要舉措之一。今年以來，公司通過線上線下相結(jié)合的形式，廣泛傾聽用水之“聲”，共累計(jì)回訪用戶4896戶，解決難題104例。下一步，公司將持續(xù)推進(jìn)用戶滿意度調(diào)查，及時(shí)處理急難愁盼問題，真正做到“事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)”，搭建 “閉環(huán)式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)連心橋。

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