時間：2024/05/14 閱讀數： 次
為進一步規(guī)范服務行為，強化全員服務理念，切實提升供水服務品質，5月13日下午，售水分公司召集各職能部門骨干開展“正作風、強效能、優(yōu)服務”專題會議。
會議結合工作實例，梳理近期熱點、痛點民生問題，以“查找問題根源、補齊服務短板”為重點，針對供水服務可能存在的薄弱環(huán)節(jié)開展自查自糾。參會人員各抒己見，深入查擺自身不足，進一步增強了服務意識。會議強調，要打破固有思維，嚴格履行“限時辦結”“首問負責制”等服務要求，著力提升用戶體驗。
今年以來，公司堅持客戶至上、服務至上理念，推出“一水相連”會客廳，實施“安居助困”專項行動，主動開展“用戶滿意度調查”，累計回訪用戶4382例，解決難題80例。
下一步，公司將根據收集到的民情民意，進一步優(yōu)化涉水業(yè)務流程，踐行“主動服務”工作理念，聚焦用戶急難愁盼問題，常抓不懈提高供水服務效能水平。
售水分公司
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