時間：2021/08/12 閱讀數(shù)： 次
為進一步提高供水服務社會滿意度，不斷提升供水服務營商環(huán)境，蘇州市水務局委托第三方機構(gòu)對市自來水公司服務質(zhì)量和水平進行綜合評估。
此次評估主要依據(jù)《蘇州市供水企業(yè)2021年服務質(zhì)量第三方考查評估方案》，圍繞供水壓力與水質(zhì)、設備維護與管理、運營與服務、信息化建設四個方面，對公司工作現(xiàn)狀進行現(xiàn)場查看與臺賬查閱。
考查組對照評估方案，認真檢查了二次供水水箱清洗記錄、報裝接水等重要臺賬資料，并現(xiàn)場查看了平江新城片區(qū)及寶帶西路沿線閥門運行情況，各搶修材料點及現(xiàn)場安全設施配備情況。檢查組還在供水營業(yè)大廳，逐項檢查公示內(nèi)容是否齊全。
考查組對市自來水公司在供水水質(zhì)、服務公開、營商環(huán)境、“漏水寶”業(yè)務及實名制推廣等方面的成果得到了評審組的一致肯定，并對公司管網(wǎng)設備維護管理與工單規(guī)范處辦提出了改進建議。市自來水公司將會認真做好后續(xù)整改提升，確保用戶用水安全、滿意。
供水服務處、生產(chǎn)處、運控中心
信息處、供水管網(wǎng)所、供水營業(yè)所
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