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蘇州市自來(lái)水有限公司

違規(guī)用水及供水管網(wǎng)漏水報(bào)修獎(jiǎng)勵(lì)辦法(試行)

為加強(qiáng)管網(wǎng)安全管理，糾正違規(guī)用水行為，打造和諧用水環(huán)境，鼓勵(lì)社會(huì)力量共同參與城市供水管理，依據(jù)《蘇州市供水條例》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本辦法。

一、舉報(bào)類型

(一)違規(guī)用水

1.除消防需要外，擅自開(kāi)啟消火栓和消防防險(xiǎn)裝置取水。

2.產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)與公共供水管網(wǎng)連接。

3.未經(jīng)供水企業(yè)同意，擅自拆除、改裝或者遷移公共供水設(shè)施。

4.未經(jīng)供水企業(yè)同意，擅自在公共供水管網(wǎng)上直接取水。

5.繞過(guò)結(jié)算水表接管取水。

6.拆除、偽造、開(kāi)啟法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的結(jié)算水表或者設(shè)施封印。

7.私裝、改裝、毀壞結(jié)算水表或者干擾結(jié)算水表正常計(jì)量。

8.其他影響正常計(jì)量的行為。

(二) 管道漏水

    1.市政管道爆管及漏水。

二、舉報(bào)辦法

（一）舉報(bào)認(rèn)定

1.舉報(bào)限于實(shí)名舉報(bào)；我公司承諾對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密；對(duì)于虛報(bào)者，我公司保留追究其責(zé)任的權(quán)利。

2.同一線索兩人以上分別舉報(bào)的，按舉報(bào)時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)第一舉報(bào)人。

3.兩個(gè)或兩個(gè)以上聯(lián)名舉報(bào)同一線索的，按同一案進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）舉報(bào)方式

1.市民可以通過(guò)以下方式舉報(bào)：

（1）撥打24小時(shí)供水熱線電話65111515；

（2）通過(guò)“蘇州市自來(lái)水有限公司”微信公眾號(hào)“公共服務(wù)-違章舉報(bào)”、“公共服務(wù)-管網(wǎng)漏水”；

（3）通過(guò)“蘇州市自來(lái)水有限公司”官網(wǎng)“客戶服務(wù)-違章舉報(bào)”、“公共服務(wù)-管道漏水報(bào)修”;

（4）現(xiàn)場(chǎng)向我公司工作人員舉報(bào)。

2.舉報(bào)人應(yīng)盡可能提供較為詳細(xì)的事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和情形等信息。

3.舉報(bào)違規(guī)用水應(yīng)盡量提供照片（影像）資料。

（三）舉報(bào)處理

舉報(bào)受理后，我公司將安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處置，并在查實(shí)后對(duì)提供準(zhǔn)確信息或證據(jù)的首位舉報(bào)人給予現(xiàn)金等獎(jiǎng)勵(lì)。

三、獎(jiǎng)勵(lì)金額

（一）違規(guī)用水舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)

1.違規(guī)用水（消火栓）舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)

（1）舉報(bào)違規(guī)用水應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)照片（視頻），照片（視頻）中環(huán)境、人物、車輛牌照應(yīng)清晰。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)金額：300元。

（3）已履行過(guò)報(bào)備用水的消火栓除外。

2.違規(guī)用水（除消火栓）舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)

除消火栓外的違規(guī)用水舉報(bào)根據(jù)違規(guī)用水設(shè)施口徑按以下標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）DN15—DN40（含DN 50），獎(jiǎng)勵(lì)300元；

（2）DN50，獎(jiǎng)勵(lì)500元；

（3）DN65—DN100（含DN 200）,獎(jiǎng)勵(lì)1000元；

（4）DN100—DN300（含DN 300），獎(jiǎng)勵(lì)1500元；

（5）DN300以上，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

3.違規(guī)用水舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)，且金額特別巨大的，可按照處罰金額比例單獨(dú)予以獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過(guò)處罰金額的10%。

（二）市政管道漏水舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)

1. DN100—DN300，獎(jiǎng)勵(lì)20—50元。

2.管道漏水口徑及漏量特別大的舉報(bào)，可單獨(dú)予以獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過(guò)1000元。

四、獎(jiǎng)勵(lì)程序

1.舉報(bào)經(jīng)核實(shí)后，我公司將通知受獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)取。

2.領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)限：接到通知30日內(nèi)(包含雙休日、節(jié)假日)，逾期視為自愿放棄。

3.領(lǐng)取獎(jiǎng)金地點(diǎn)：蘇州市憩橋巷12號(hào)供水營(yíng)業(yè)廳。

4.領(lǐng)取手續(xù)：受獎(jiǎng)?wù)咝杼峁┍救松矸葑C件，若為代領(lǐng)，需提供經(jīng)辦人身份證及第一舉報(bào)人授權(quán)委托書。

5.領(lǐng)取獎(jiǎng)金方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。

五、其他

1.本辦法僅限于蘇州市自來(lái)水有限公司供水范圍內(nèi)的供用水設(shè)施。

2.該辦法最終解釋權(quán)歸蘇州市自來(lái)水有限公司所有。

3.本辦法自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

附件：《舉報(bào)違規(guī)用水獎(jiǎng)勵(lì)登記表》

蘇州市自來(lái)水有限公司

2023年6月26日

附件：